PARATY RJ - IMERSÃO NOTURNA (JUNHO)

1 - COMO SÃO DEFINIDOS OS ASSENTOS NO TRANSPORTE? - Definido por nós, os assentos são numerados e organizados antecipadamente. Cada passageiro será acomodado ao lado de seu acompanhante, desde que essa informação seja passada no momento da reserva.

2 - COMO FUNCIONA PARA VIAGENS EM GRUPO? - Para garantir que todos os integrantes de um grupo viajem juntos no mesmo veículo, o responsável deve fechar todas as vagas do grupo de uma só vez. Reservas feitas de forma individual e separada podem resultar em integrantes sendo alocados em transportes diferentes.

3 - ATÉ QUANDO POSSO RESERVAR MINHA VAGA? - Não há uma data específica para reservar, porém, as excursões esgotam rapidamente. Recomendamos que você faça sua reserva o quanto antes, pois nossas vagas são limitadas e podem se esgotar a qualquer momento! Os lugares só estão assegurados depois que o pagamento for confirmado. Não deixamos reservar lugares sem pagamento, pois as vagas são sempre muito disputadas.

4 - PREENCHER O FORMULÁRIO GARANTE A RESERVA? - Não! Para garantir sua vaga, o pagamento deve ser efetuado imediatamente. O simples preenchimento do formulário é uma demonstração de interesse, mas não assegura sua vaga, pois as reservas são feitas por ordem de pagamento. Como nosso sistema é 100% online, as reservas devem ser feitas pelo site e só são confirmadas após a finalização do cadastro com o pagamento. Caso o pagamento não seja realizado, a reserva não será validada automaticamente, e o lugar pode ser ocupado por outra pessoa.

5 - OS VALORES DIVULGADOS NO SITE E NAS REDES SOCIAIS SÃO OS MESMOS? - Sim, independente da forma de divulgação, o valor total da viagem é sempre o mesmo. No site, os preços já incluem todas as taxas e serviços obrigatórios, o que pode dar a impressão de que o valor é mais alto. Já no WhatsApp e Instagram, conseguimos fracionar os valores, mas isso não significa que seja mais barato – a diferença é apenas a forma como o valor total é apresentado. Ao somar todas as taxas e serviços que são obrigatórios, o custo final é o mesmo. O site não é mais caro, apenas exibe o valor total da viagem de forma mais transparente.

6 - QUAL É A EXPERIÊNCIA DE VIAJAR SOZINHO? - Viajar sozinho é uma experiência única e cheia de liberdade! Mesmo que você vá sozinho, nunca ficará isolado. Durante a excursão, você terá a chance de fazer novos amigos e compartilhar momentos com outros participantes. Se preferir mais privacidade, também há a opção de ficar mais reservado e curtir sua viagem de forma independente, mas sempre com a possibilidade de se conectar com outros ao longo do trajeto.

7 - COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM PARA QUEM VIAJA SOZINHO? - Se você estiver viajando sozinho e não quiser compartilhar acomodação, oferecemos duas opções de hospedagem. Essas alternativas podem ter custos adicionais:

→ Quarto compartilhado: Acomoda você com outros viajantes do grupo.

→ Quarto privativo: Para quem deseja um quarto individual, com taxa extra.

8 - COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM PARA CASAIS E GRUPOS?

→ Casais: Sempre acomodados juntos no mesmo quarto.

→ Duplo: Para duas pessoas que desejam ficar juntas, conforme a configuração solicitada.

→ Grupos: Os integrantes que desejam ficar juntos devem informar no momento da reserva.

9 - BAGAGENS EM GERAL? - Sim, é permitido deixar suas coisas no transporte durante a viagem, no entanto, não nos responsabilizamos por itens perdidos, furtados ou roubados. Quanto à bagagem, você pode levar uma mala de até 30 kg por passageiro. Além disso, recomendamos que leve uma bolsa ou mochila separada da bagagem principal, para carregar itens essenciais durante os passeios. Dessa forma, o restante da bagagem pode ser deixado no transporte, enquanto você aproveita as atividades do dia com mais praticidade.

10 - NÃO RECEBI O VOUCHER DA VIAGEM AO RESEVAR VIA SITE, O QUE FAZER?

→ Se você fez a reserva dentro do site e não recebeu o voucher da viagem, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificar o que aconteceu: +55 11 97828-9285.

→ Importante: O voucher só é válido para reservas feitas diretamente no nosso site.

VOUCHER DE CONFIRMAÇÃO – Após a finalização da compra, você receberá no e-mail cadastrado um voucher de confirmação com todas as informações da viagem, incluindo local e horário de embarque, documentação exigida, política de assentos e demais orientações importantes. Caso não localize o voucher na sua caixa de entrada, verifique também a pasta de lixo eletrônico (spam) ou a caixa de promoções. É responsabilidade do passageiro preencher corretamente o e-mail e o número de telefone no momento da compra, pois são os canais oficiais para o envio das informações. Em caso de dados preenchidos incorretamente, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 50,00 para atualização manual e reenvio das informações.

DOCUMENTAÇÃO – É obrigatória a apresentação de documento original com foto no momento do embarque (RG, CNH ou passaporte). Também será aceito documento digital, apresentado exclusivamente através dos aplicativos oficiais, como CNH Digital, gov.br ou o app oficial do RG Digital. Não serão aceitas fotos, cópias ou imagens salvas na galeria do celular. Crianças de até 12 anos podem embarcar com a certidão de nascimento original. A ausência de documentação válida impede o embarque, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

HORÁRIO E LOCAL DE EMBARQUE – Basta comparecer no local e horário exatos informados no pacote adquirido. O embarque será iniciado 15 minutos antes do horário programado, e o transporte não aguardará passageiros atrasados, independentemente do motivo. O guia da viagem estará uniformizado ao lado do veículo, que estará identificado com a placa da agência fixada no para-brisa. Certifique-se de conferir os dados com antecedência.

ASSENTOS – Definido por nós, a numeração dos assentos será informada no momento do embarque pelo guia. Caso esteja em grupo, recomendamos que a compra seja feita em uma única transação, para garantir que todos fiquem sentados juntos de forma automática. Em casos de compras separadas, não garantimos que os lugares serão próximos. Nessa situação, é obrigatório informar, no ato da compra, na caixinha de observação do site, o nome de quem irá junto, para que possamos organizar previamente a lista de assentos. Avisos posteriores pelo WhatsApp não serão considerados. Se essa informação não for registrada no momento da compra, os passageiros não serão acomodados juntos em caso de compras separadas.

CONFORTO DURANTE A VIAGEM – Para uma viagem mais confortável, recomendamos levar uma coberta leve e um travesseiro de apoio, principalmente em trajetos longos ou noturnos. Use roupas confortáveis, leve uma blusa de frio, e organize uma mochila de mão com os itens essenciais: documento, remédios, carregador, fone de ouvido, itens de higiene e, se desejar, um lanche leve.

ATRASOS – A pontualidade é essencial. Passageiros que não comparecerem no horário estipulado serão considerados desistentes, e perderão o direito à viagem sem reembolso, remarcação ou crédito, conforme previsto em contrato. Não há tolerância para atrasos, mesmo em casos de imprevisto. Recomendamos chegar com 15 minutos de antecedência para o início do embarque. Programe-se com antecedência.

EM CASO DE CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA DA VIAGEM POR PARTE DO CLIENTE, SERÃO APLICADAS AS SEGUINTES POLÍTICAS DE REEMBOLSO:

→ Até 31 dias antes do início da viagem: reembolso de 90% do valor pago.

→ De 21 a 30 dias antes do início da viagem: reembolso de 80% do valor pago.

→ Com menos de 20 dias do início da viagem: reembolso de 0% do valor pago.

O valor a ser restituído seguirá as diretrizes da Deliberação Normativa nº 161, de 09 de agosto de 1985, da EMBRATUR. O cliente deve estar ciente de que, caso esteja dentro do período elegível, o reembolso será processado dentro de até 45 (quarenta e cinco) dias úteis, contados a partir da data da solicitação formal de cancelamento. Observação: taxas e juros referentes a pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito não são reembolsáveis, por se tratarem de cobranças de responsabilidade exclusiva da operadora financeira.

ATENÇÃO: salienta-se que, no caso de viagens contratadas na mesma semana da realização do passeio — sejam bate e volta, com hospedagem ou viagens internacionais —, as regras acima continuam válidas. Nessas situações, não haverá concessão de crédito, remarcação ou reembolso, independentemente do motivo, uma vez que os custos da operação já terão sido integralmente pagos pela agência no ato da reserva. Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta política.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO EM CASOS DE CANCELAMENTO DA VIAGEM POR PARTE DA AGÊNCIA OU DO PRESTADOR DE SERVIÇO:

Em caso de cancelamento da excursão por parte da agência ou do prestador de serviço, o cliente terá direito à remarcação da viagem para uma nova data, conforme disponibilidade, ou à utilização do valor pago como crédito para outro destino oferecido pela agência. Caso o cliente opte pelo reembolso, a devolução será realizada no prazo de até 90 (noventa) dias úteis, contados a partir da data oficial do cancelamento. Será reembolsado 100% do valor pago à agência, com exceção das taxas e juros eventualmente cobrados pelas operadoras financeiras em pagamentos realizados por cartão de crédito ou débito, que não são passíveis de devolução. Além disso, será retido o valor fixo de R$ 3,00 (três reais), correspondente à taxa de intermediação da plataforma utilizada para o processamento da compra. Essa taxa é aplicada automaticamente pelo sistema no momento do pagamento e repassada diretamente à operadora da plataforma, não sendo revertida à agência e tampouco reembolsável, independentemente da forma de pagamento utilizada (PIX, boleto ou cartão).

ACEITE DO PASSAGEIRO

Ao concluir a reserva, o passageiro declara estar ciente e de acordo com todas as informações do pacote, incluindo horários, roteiro e instruções operacionais.

A participação na viagem implica o cumprimento integral das normas e orientações estabelecidas pela Magia Trip, visando a segurança, a organização e o bom andamento da experiência.

O passageiro confirma que leu e verificou todas as informações disponíveis no site antes de finalizar a compra.

O cliente reconhece que a Magia Trip não se responsabiliza por dados informados incorretamente no momento da reserva, como informações pessoais ou números de telefone para contato ou emergência. Caso seja necessária qualquer alteração após a confirmação da reserva, será aplicada uma taxa administrativa para ajuste no sistema.

1.1 Ao concluir a reserva, o passageiro declara estar ciente e de acordo com todas as informações do pacote adquirido, incluindo horários, roteiro e instruções operacionais disponibilizadas pela Magia Trip.

1.2 A participação na viagem implica o cumprimento integral das normas e orientações estabelecidas pela agência, visando garantir a segurança, a organização e o bom andamento da experiência para todos os envolvidos.

1.3 O passageiro confirma que leu, conferiu e compreendeu todas as informações disponíveis no site antes de finalizar a compra, assumindo responsabilidade por sua decisão de contratação dos serviços.

1.4 O cliente reconhece que a Magia Trip não se responsabiliza por dados informados incorretamente no momento da reserva, tais como informações pessoais, números de telefone para contato ou emergência.

1.5 Caso seja necessária qualquer alteração após a confirmação da reserva, será aplicada uma taxa administrativa para ajuste no sistema.